:🕸️ Termo de Garantia e Cuidados
Na Reversa, priorizamos a sua satisfação e o cuidado com o seu estilo. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia! Para assegurá-la, é fundamental que as peças recebam a manutenção adequada, conforme as orientações disponíveis em nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ).

• 🏢 Comprou na Loja Física? Se sua compra apresentou algum problema, vá direto à unidade onde adquiriu o produto para solicitar a troca no prazo de até 90 dias. Após esse período, itens com garantia de 1 ano (como calçados) serão atendidos via conserto pelo nosso SAC. Para iniciar atendimento, mande e-mail para falecom@lojareversa.com.br.
• 🌐 Comprou no Site? A troca em lojas físicas não é permitida! Entre em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento para que possamos te auxiliar.
• 📦 Defeito no Recebimento (até 7 dias): Todos os itens que apresentarem defeito em até 7 dias corridos após a entrega podem ser devolvidos ou trocados diretamente pelo link: lojareversa.com.br/trocas-e-devolucoes.


🕷️ Garantia para Roupas
Nossas peças de vestuário possuem garantia integral contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias.

• O que a garantia cobre: Problemas evidentes de produção, como costuras desfazendo, estampas com falhas (saindo, craqueladas ou coladas), ausência de botões ou puxadores, fios puxados, furos ou zíperes com defeito de fábrica.
• Como solicitar:
◦ Em até 7 dias após a entrega: Solicite pelo link de trocas e devoluções.
◦ Após 7 dias: Atendimento exclusivo pelo e-mail falecom@lojareversa.com.br. Ao nos contatar, envie os dados do pedido e fotos nítidas do defeito para triagem técnica.
•⚠️ Atenção: A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação. Desgaste natural, lavagem incorreta ou mau uso não são cobertos. Lembrando que se a peça foi comprada na loja física, a troca só poderá acontecer na loja física.


👢 Garantia para Calçados
Nossos calçados unem durabilidade e design marcante.

•⚡ Primeiros 90 dias: Caso identifique manchas incomuns, descascamento de materiais sintéticos ou problemas em zíperes, entre em contato conosco.
•💀 Garantia Estendida de +9 meses (Total de 1 ano de amparo): Cobertura para falhas estruturais graves, como solados rachados, descolados ou defeitos severos de costura.
•📧 Como acionar: Envie e-mail para falecom@lojareversa.com.br com o número do pedido (ou foto do comprovante de compra), imagens do defeito e detalhes do ocorrido. As informações passarão por análise técnica com o fabricante. Com parecer favorável, enviaremos um código de postagem gratuito para envio ao conserto.

•🚫 O que a garantia não cobre: Desgaste natural, vincos, danos em enfeites ou forros gastos. Para que o conserto seja realizado, o calçado não deve apresentar sinais de contato com água, lama, uso inadequado (como trilhas, corridas ou exorcismos) ou tentativas de reparo por profissionais não autorizados pela Reversa.

🖤 Garantia para Bolsas
Nossas bolsas possuem 90 dias de garantia contra defeitos estruturais, costuras desfeitas e problemas em alças ou zíperes.

• Como acionar: Entre em contato pelo e-mail falecom@lojareversa.com.br enviando os dados da compra.
• ⚠️ Lembrete: Itens comprados no site não podem ser trocados em lojas físicas, independente do defeito.


💍 Garantia para Acessórios
Para acessórios com quebras, fechos emperrados ou sinais de oxidação em compras realizadas há menos de 30 dias, efetuamos a troca por um item novo.

• Como solicitar: Identificando qualquer defeito dentro desse prazo, contate-nos pelo e-mail falecom@lojareversa.com.br.

🛠️ Nota sobre Consertos
Todos os consertos realizados pelo fabricante possuem garantia de 90 dias. Se o produto apresentar um novo defeito nesse período após o reparo, contate-nos imediatamente!