🔮 Política de Trocas & Devoluções Reversa

📦 Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto pra solicitar a troca ou devolução.

👢O que preciso pra trocar ou devolver um item?

Produto sem uso.
Com etiqueta intacta.
Na embalagem original, com todos os brindes e acessórios.
Sem cheiros, sujeira ou pelos de familiar peludo. 🐈‍⬛

📷 Preciso enviar fotos?
Sim! As fotos precisam ser claras e nítidas, mostrando o estado real da peça. Fotos ruins = análise recusada.

⚠️ Em quais casos a Reversa recusa trocas?

Peça usada, suja ou danificada.
Sem etiqueta, embalagem ou acessórios.
Meias com embalagem violada.
Durex colado na caixa do calçado.
Produto comprado no site não pode ser trocado na loja física.

🔁 Quando recebo o cupom de troca ou o estorno?
Depois que o produto chega na nossa central, temos até 5 dias úteis pra enviar seu cupom ou fazer o estorno, conforme sua escolha.
É importante saber que não fazemos troca de produto por produto, caso escolha a troca, você vai receber um cupom no valor pago, e pode acontecer do produto não ter mais o seu tamanho ou ter tido seu preço alterado por exemplo.

Como faço pra solicitar?
🔁 É só CLICAR AQUI, você vai precisar informar:

Número do pedido
E-mail da compra
Fotos do produto

A gente te responde com os próximos passos por e-mail!

IMPORTANTE:

❗️ Não fazemos troca de produto por produto, ou seja, você vai receber um cupom no mesmo valor que pagou pra ser usado no site, e pode acontecer de o produto que você quer ficar sem estoque ou ter seu preço alterado.

👻 Comprou no site? A troca não pode ser feita nas lojas físicas!

🧦 Meias não são trocadas, pois são itens íntimos. A devolução só rola se a embalagem estiver lacrada e dentro do prazo de 7 dias corridos. A Reversa te apoia nos rituais de estilo e liberdade. Qualquer dúvida, chama a gente. Sempre à disposição pra manter o look sombrio impecável. 🕷️🖤