Garantia dos Calçados Reversa

Madame trevosa que é fiel ao look até nos pés: a gente te entende. Por isso, nossos calçados contam com a garantia legal de 90 dias, com mais 9 meses extras em alguns casos, totalizando 1 ano de proteção trevosa.
Mas calma que a gente explica como isso funciona:
👢 Primeiros 3 meses:
 Se rolar algum problema visível ou desgaste estranho logo de cara — tipo material descascando, manchas misteriosas ou zíper rebelde — a troca está garantida.
💀 Garantia estendida de 9 meses:
 Vale pra situações mais sérias, como solado rachando ou descolando, ou ainda defeito na costura. Mas só se for comprovado que a peça foi usada com carinho e não rolou mau uso, viu?

🚫 O que a madame trevosa não pode fazer:

  • Molhar o calçado
  • Jogar na lama, terra ou areia
  • Usar pra trilha, corrida, dança ou exorcismo (eles são de uso casual, a não ser que outro uso esteja especificado, beleza?)
  • Tentar consertar por conta própria ou levar pra alguém que não seja da Reversa consertar

Coisas como desgaste natural, vincos, forro gasto ou enfeites descascando não entram na garantia, porque fazem parte do rolê com o tempo.
🕯️ Achou que tem um defeito? Chama a gente no atendimento do site. Manda a data da compra, explica o que rolou e envia umas fotos pra gente analisar com o fabricante. O retorno rola entre 4 e 7 dias úteis após o recebimento das infos completas.
⚠️ Comprou no site? A troca não pode ser feita nas lojas físicas!
 Todo o processo de garantia é online — nada de aparecer com o sapatão gótico na loja física, tá?
E ah: o prazo para solicitar troca de produto com defeito é de 7 dias corridos a partir do recebimento. Depois disso, segue a análise de garantia normal.
Aqui na Reversa, estilo e respeito caminham juntos — de coturno, claro. 🖤🕸️

Garantia dos outros produtos Reversa

A gente sabe que a madame mais trevosa merece uma peça impecável. Por isso, se sua roupa chegou com algum defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos pra pedir a troca por uma nova.
Mas atenção, trevosa: esse prazo começa a contar a partir do recebimento da peça de acordo com o rastreamento, beleza?
Os tipos de defeitos que entram na troca são:

  • Estampa saindo, colada ou craquelada
  • Costura se desfazendo
  • Peça sem botão ou puxador
  • Fio puxado ou pequenos furos
  • Zíper travado ou descarrilhado
  • Tonalidade fora do padrão da coleção

Importante:

  • A troca só rola se for defeito de fabricação. Se a peça foi lavada errado, mal usada ou sofreu com o tempo, aí já não é com a gente.
  • Comprou no site? A troca não pode ser feita nas lojas físicas, tá? Todo o processo é feito online, pelo nosso canal de atendimento.

Se algo não estiver como deveria, chama a gente com fotos da peça e seu número de pedido. A Reversa cuida das suas trevas com carinho.🌑🕷️